SPBU Pertamina Berikan Layanan Sangat Buruk, Konsumen Merasa Dirugikan
HALLONEWS.COM – Fakta tentang buruknya pelayanan SPBU Pertamina di Hang Lekir, Jakarta, diungkap seorang pengendara motor lewat sebuah video testimoni yang jadi viral. Pengendara motor ini telah membayar lunas BBM yang dia beli namun tangki motornya tetap kosong.
Nozzle yang diarahkan ke tangki motornya sepertinya hanya menyalurkan angin. Tak setetes pun bahan bakar minyak (BBM) yang sampai ke dasar tangki.
Video pengalaman buruk konsumen Pertamina ini diunggah oleh akun threads @agungmysquad, Kamis (9/1/2026). Agung mengaku mengalami kerugian setelah mengisi BBM jenis Pertalite senilai Rp 30.000.
Namun bensin tidak masuk ke tangki motornya meski indikator pada dispenser menunjukkan nominal telah berjalan hingga selesai.
Perekam menjelaskan, kejadian tersebut terjadi sekitar pukul 08.00 WIB saat ia hendak berangkat kerja. Ia mengisi BBM di SPBU yang berada tepat di samping kampus Universitas Mustopo di kawasan Hang Lekir, Jakarta Selatan.
Setelah proses pengisian selesai, Agung mendapati jarum indikator BBM motornya tidak mengalami kenaikan. Dalam unggahan lanjutan, perekam memperlihatkan lubang pengisian bensin motor yang terlihat kosong serta jarum indikator BBM yang tetap berada di posisi awal.
Padahal, biasanya pengisian BBM dengan nominal tersebut akan langsung terlihat hasilnya. “Tadi gua ngisi bensin Rp 30.000, tapi ini enggak keisi. Jarumnya juga enggak naik,” ujar perekam dalam video sambil menunjuk area pengisian bensin di motornya.
Merasa dirugikan, Agung kemudian mendatangi petugas SPBU dan menyampaikan keluhannya. Pihak SPBU kemudian meminta maaf kepada konsumen dan melakukan pengisian ulang BBM sesuai dengan nominal pembelian. Pengelola SPBU juga telah memberikan peringatan keras kepada operator yang bersangkutan.
Namun Agung tetap menyesalkan kejadian ini karena membuatnya terlambat masuk kerja. (GAA)
